Última atualização: Out 2025

A JULIA BENETTI LASTORINA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 49.283.149/0001-14, com sede na Av. Assis Brasil, 1826, Passo D’Areia, Porto Alegre/RS, CEP 91001-110, opera o site solenabr.com e demais canais listados nesta Política. Levamos a sua privacidade a sério e cuidamos da segurança e proteção de dados de clientes, visitantes, parceiros e fornecedores.

Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer Dado Pessoal, você declara ciência e concordância com os termos desta Política.

Contato para privacidade/atendimento: julia@solenabr.com
Telefone/WhatsApp: (51) 98981-7771
Nome fantasia: Solenna
Plataforma de e-commerce: Yampi

1. Escopo e Canais Abrangidos

Esta Política se aplica ao site/loja online (solenabr.com), Instagram (incluindo formulários/DMs) e WhatsApp Business utilizados pela Solenna. Não se aplica a sites, apps ou serviços de terceiros eventualmente vinculados — recomendamos revisar as políticas de privacidade desses terceiros antes de compartilhar seus dados.

2. Definições (LGPD)

• Dados Pessoais: informação que identifique ou possa identificar pessoa natural (ex.: nome, CPF, e-mail, IP).

• Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos/biométricos.

• Tratamento: toda operação com Dados Pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).

• Leis de Proteção de Dados: Lei nº 13.709/18 (LGPD) e normas correlatas.

3. Quem Pode Utilizar

A Loja destina-se a pessoas a partir de 16 anos. Pessoas de 16–17 anos podem utilizar com consentimento dos responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 16 anos.

4. Quais Dados Coletamos

a) Cadastro/Checkout
Nome, CPF, e-mail, celular, endereço completo, CEP, data de nascimento.

b) Atendimento/Formulários/WhatsApp
Dados de contato e mensagens trocadas. Fotos somente com consentimento.

c) Pagamentos
A Solenna não armazena dados completos de cartão. Recebemos dados estritamente necessários ao processamento (ex.: status/identificador do pagamento), conforme integrações com Pagar.me.

d) Navegação (cookies/analytics)
Endereço IP, device/navegador, páginas visitadas, origem/UTM, localização aproximada, interações e preferências inferidas, conforme item “Cookies” abaixo.

Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis, salvo se você nos fornecer espontaneamente (ex.: em campo livre). Nesses casos, trataremos conforme a LGPD e somente para a finalidade informada.

5. Para Que Usamos Seus Dados (Finalidades)

• Processar pedidos, entregas e pós-venda

• Cadastro de conta

• Faturamento e emissão de notas fiscais

• Suporte e atendimento (e-mail/WhatsApp)

• Envio de comunicações de marketing (e-mail, SMS, WhatsApp) mediante consentimento

• Pesquisas e melhoria de produto/experiência

• Personalização de navegação/ofertas e análises/mensuração

• Prevenção à fraude e segurança

Também poderemos usar dados para cumprir obrigações legais/regulatórias, ordens de autoridades, exercício regular de direitos, proteção de operações e segurança, e prevenção a fraudes.

6. Bases Legais (LGPD)

• Execução de contrato (ex.: processar pedidos/entregas)

• Cumprimento de obrigação legal (ex.: fiscal/tributária)

• Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes, melhorias)

• Consentimento (ex.: marketing, cookies não essenciais)

7. Cookies, Pixels e Ferramentas de Mensuração

Utilizamos Google Tag Manager, Google Analytics 4, Meta Pixel e Microsoft Clarity.
Exibimos banner de cookies com opção de aceitar/recusar categorias (necessários, desempenho, marketing).
Você pode gerenciar cookies no navegador. Mantemos links genéricos de opt-out dos principais provedores (Google/Meta/Bing) para publicidade/comportamento.

8. Compartilhamento com Terceiros (Operadores/Parceiros)

Compartilhamos dados estritamente necessários com parceiros para viabilizar a operação da Loja:

• Hospedagem/Infra: GoDaddy

• Plataforma de Loja: Yampi

• Pagamentos: Pagar.me

• Logística/Envio: Melhor Envio (e transportadoras/correios integrados)

• Marketing/E-mail (quando aplicável): GoDaddy

• Atendimento: WhatsApp Business

• Anúncios e Mensuração: Google Ads e Meta

Em eventos societários (fusão, aquisição etc.), os dados podem ser compartilhados conforme a lei. Não endossamos nem controlamos políticas de terceiros — sugerimos revisar suas políticas.

9. Transferência Internacional de Dados

Não realizamos transferências internacionais de dados como prática regular. Caso venha a ser necessário no futuro, atualizaremos esta Política indicando salvaguardas adequadas.

10. Prazo de Retenção

• Dados de conta e pedidos: até solicitação do cliente (observadas obrigações legais).

• Dados de atendimento: até solicitação do cliente.

• Registros fiscais/tributários: 5 anos (ou prazos legais aplicáveis).

• Cookies/Analytics: até 24 meses, conforme categoria.

Após os prazos, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo conservação por obrigação legal ou para exercício regular de direitos.

11. Seus Direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação e acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição quando cabível.
Canais: WhatsApp ou e-mail (julia@solenabr.com).
Prazo de resposta: até 7 dias úteis.
Observação: Em certos casos, pedidos podem não ser atendidos imediatamente por exigência legal. (Não exigimos prova de identidade por padrão; poderemos contatá-lo caso seja necessário para segurança.)

12. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais, incluindo HTTPS/TLS. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Se suspeitar de comprometimento de conta ou incidente, avise imediatamente pelos nossos canais.

13. Comunicações de Marketing (Opt-in/Opt-out)

Podemos enviar conteúdos por e-mail, SMS e WhatsApp mediante consentimento.
Você pode revogar a qualquer momento (link de descadastro, resposta “sair”, ou pelos nossos canais). A revogação não afeta tratamentos já realizados com base no consentimento anteriormente dado.

14. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. Publicaremos a versão revisada no site com data de revisão. Em mudanças relevantes, exibiremos aviso no site. O uso da Loja após a atualização implica concordância com a versão vigente.

15. Encarregado(a) pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para exercer direitos ou tirar dúvidas, contate: julia@solenabr.com.
(Exibimos apenas o canal oficial, conforme preferência informada.)

16. Disposições Finais

Aplicam-se a LGPD e demais leis brasileiras. Foro eleito: Porto Alegre/RS, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.